5 compétences clés de l’agent immobilier au Sénégal

Pour prospecter, obtenir des mandats, négocier et boucler un maximum de ventes, l’agent immobilier doit impérativement posséder un certain nombre de compétences. Il doit être en mesure de mettre en avant ses  connaissances juridiques, commerciales et techniques entre autres. Ces aptitudes et connaissances sont devenues aujourd’hui indispensables car les acheteurs, tout comme les vendeurs, préfèrent s’adresser à des agents immobiliers compétents, qui maîtrisent leur sujet. Ils sont prêts à payer les honoraires et frais d’agence, à condition que l’agent immobilier leur offre un accompagnement de qualité et facilite le déroulement de leur transaction. Vous voulez être un bon agent immobilier ? Vous souhaitez de par votre travail, convaincre vos clients et les pousser à vous confier toujours plus des mandats de vente exclusifs ? Voici 5 compétences clés que vous devez posséder à tout prix, en tant qu’agent immobilier au Sénégal.  

1- Avoir une excellente bonne capacité d’écoute

Savoir écouter est une compétence essentielle quand on choisit de suivre une carrière d’agent immobilier au Sénégal. L’écoute attentive est la seule façon que vous avez de pouvoir comprendre les besoins de vos clients. Pour satisfaire votre clientèle et lui proposer des offres adaptées à ses besoins, vous devez pouvoir interpréter leurs demandes, vous mettre à leur place. C’est quelque chose qui est impossible à faire si vous n’avez pas le sens de l’écoute. Ecouter vos clients vous aidera aussi à construire votre argumentation et à apporter un service sur-mesure. Vos clients se sentiront davantage estimés et mieux compris, si vous prêtez une attention méticuleuse à ce qu’ils vous disent. 

Mieux, en écoutant vos clients, vous pouvez les combler au-delà même de leurs attentes. Vous pourrez leur proposer des biens immobiliers et des commodités auxquels ils n’auraient pas pensé sans votre aide. Par ricochet, l’écoute active de vos clients vous permettra de les convaincre plus facilement à travers la satisfaction de leurs besoins et à développer vos ventes. N’oubliez pas, le métier d’agent immobilier au Sénégal est très concurrentiel. Pour ne pas vous faire écraser par la concurrence, écoutez vos clients, répondez à leurs besoins et vous en gagnerez davantage.

2- Mettez en place un système de suivi pour vos clients

Ce que l’on reproche à la plupart des agents immobiliers au Sénégal, c’est le manque de suivi à la clientèle dans leur processus de vente ou de recherche de biens immobiliers. Ce n’est pas en vous contentant de répondre à une demande de vos clients puis merci, au revoir que vous allez les fidéliser. C’est la pire façon de procéder et cela, les meilleurs agents immobiliers l’ont bien compris. C’est pourquoi leur portefeuille clients est toujours plein et que leurs bénéfices ne cessent de gonfler. Vos clients attendent de vous un suivi, que ce soit dans le cadre de l’achat, de la vente ou d’une location de biens immobiliers. 

Après avoir aidé un client à vendre son bien immobilier par exemple, rappelez-le pour savoir ce qu’il a pensé de la prestation ou s’il rencontre de nouvelles difficultés que vous pourriez les aider à résoudre. Pour ce faire, vous avez la possibilité d’utiliser un logiciel de gestion client, afin de faciliter le suivi de chaque nouveau client. Le simple fait de vous souvenir d’un client et de le rappeler pour avoir, ne serait qu’un feed back vous fait gagner sa considération. Ce qui peut être très bénéfique pour la suite de votre activité car ce client est susceptible de vous recontacter ou de vous recommander à ses proches.

3- Etre calé sur les questions juridiques basiques

En tant qu’agent immobilier digne de ce nom, il est important de vous tenir au courant de l’actualité juridique et de l’évolution des réglementations qui encadrent le secteur immobilier au Sénégal. Un client ou un prospect pourrait vous poser une question à ce propos. Si vous hésitez à y répondre ou ne réagissez pas comme il se doit, le client potentiel pourrait considérer cela comme un manque de crédibilité. Il pourrait donc aller voir ailleurs. 

Pour le bien de votre carrière d’agent immobilier au Sénégal, il serait préférable que soyez renseigné sur l’essentiel des questions juridiques relatives aux transactions immobilières au Sénégal. C’est votre expertise qui est en jeu. Une recherche poussée sur le web vous permettra d’être mieux informé sur les règles  régissant le marché immobilier. De même, intégrer un réseau ou les forums d’agent immobilier vous permettra de bénéficier du partage d’informations qui se fait généralement dans ces réseaux pour mettre à jour vos connaissances. 

4- Etre réactif et disponible 7j/7 pour ses clients

Pour être efficace dans votre travail, fidéliser vos clients et gagner davantage, vous ne devez pas rechigner à être disponible. Certains agents immobiliers choisissent de ne pas travailler le weekend ou même de ne pas répondre au téléphone, le samedi ou le dimanche. C’est une attitude qui peut vous coûter cher car la réactivité est une qualité essentielle quand on est agent immobilier. La plupart des personnes préfèrent faire les visites généralement le weekend, parce qu’ils ont plus de temps à cette période par exemple. Le fait de ne pas être disponible à ce moment peut vous faire perdre un client potentiel.

Que ce soit en journée, en soirée ou le weekend, trouvez un moyen de répondre le plus rapidement possible aux préoccupations de vos clients. Plus ils vous trouveront réactif, disponible et à l’écoute plus vous aurez de chances de conclure une vente avec eux. On a la chance de vivre à une époque où il existe des applications de messagerie instantanée de type Messenger ou WhatsApp. Ce sont des canaux que vous pouvez utiliser pour être disponibles pour vos clients sans forcément avoir à vous déplacer.

5- Etre disposé à apprendre sans cesse

Pour être un bon agent immobilier, vous devez connaître votre marché, les réglementations en vigueur ainsi que les attentes sans cesse changeantes des clients. Pour ce faire, il est nécessaire de vous former continuellement. Si vous vous contentez uniquement de vos acquis, vous vous laisserez dépasser par vos concurrents. Comme tout métier, celui d’agent immobilier évolue. Les règles ne sont plus les mêmes qu’ il y a 5 ans et elles changeront encore dans les prochaines années. De ce fait, il est crucial de pouvoir s’adapter aux évolutions de sa profession.

Vous serez incapables de répondre aux besoins de vos clients si vous ignorez certains aspects techniques ou juridiques ou que de nombreuses choses vous échappent. Un bon agent immobilier doit pouvoir se  remettre en cause et continuer d’apprendre sans cesse !

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