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Conditions Générales de vente

Xam Xam Académie est une marque commerciale exploitée en nom propre par Elhadji Alioune SECK.

  • Adresse : 24 Mermoz Pyrotechnie, Dakar Senegal
  • Numéro NINEA : 007519492
  • Directeur de la publication : Alioune SECK
  • Le site https://xamxam-académie.com/ est hébergé par la société A2 Hosting, Inc, PO Box 2998 Ann Arbor, MI 48106
  • Contact : via la page de contact du site ou contact[at]xamxam-academie.com

Article 1 – Champs d’Application et Modification des Conditions Générales de Vente

 

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Internet xamxam-academie.com

En passant une commande vous certifiez que vous êtes majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente.
 

Xam Xam Académie se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.


Article 2 – Prix, Modalités de Paiement et Sécurisation

Les prix sont annoncés sur les pages de vente en CFA TTC.

Vous avez le choix d’effectuer le règlement par Orange Money, Wave, Free Money ou carte bancaire ou toute autre solution proposée sur le site internet.

Les paiements sécurisés en ligne sont réalisés par l’intermédiaire de la société Stripe et Paytech.
Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de Stripe et Paytech. Ces 2 entreprises sont réputées dans leur domaine.
 

Xam Xam Académie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, les services seront néanmoins facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Toute commande ne sera traitée qu’à l’encaissement effectif du règlement, et la plateforme ne s’engage à traiter la commande qu’à compter de cette date.

Les frais de matériel informatique et de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet sont à la charge du Client.


Article 3 – Remboursement, résiliation espace abonnés

 

Les formations sont hébergées sur un serveur tiers et sont consultables à volonté par leur acheteur via une simple connexion internet, avec un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Les formations sont “satisfait ou remboursé” durant 15 jours suivant l’achat. Il suffit d’en faire la demande à [email protected]émie.com.
En cas de remboursement, l’utilisateur n’aura plus accès au produit ou formation commandé initialement, il ne pourra pas non-plus bénéficier des bonus.

Les produits “à télécharger” comme les fiches outils (proposées sous forme de bonus à une formation ou en produit distinct) mais aussi les coachings et accompagnements mentorat ne sont pas “satisfait ou remboursé”.


Article 4 – Responsabilité

L’utilisation du site https://xamxam-académie.com/ requiert que vous disposiez des compétences, des matériels et des logiciels requis. Vous reconnaissez que les caractéristiques et les contraintes d’Internet ne permettent pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données sur Internet.

La plateforme n’encourt aucune responsabilité :

  • en cas de transmission par inadvertance d’un virus informatique
  • relative au contenu des documents qui est de la responsabilité pleine et entière du client. La plateforme s’appuie exclusivement sur des informations communiquées par le client pour effectuer les prestations commandées
  • en ce qui concerne les résultats du client qui a suivi une formation.

Il est souligné que les résultats que permettent d’atteindre les produits de formation sont naturellement tributaires de la bonne application des conseils donnés. La bonne réussite des méthodes exposées et enseignées dépend en partie de la volonté et de l’engagement de l’utilisateur à assimiler les techniques données et de les appliquer afin qu’elles produisent les résultats escomptés.

Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle.

La plateforme ne garantit pas que les services fonctionneront sans interruption ni erreur de fonctionnement. L’accès au site pourra être interrompu pour cause de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations techniques.

La plateforme ne saurait également être tenu responsable d’un non-fonctionnement, d’une impossibilité d’accès, ou de mauvaises conditions d’utilisation du site imputables à un équipement non adapté, à des dysfonctionnements internes au fournisseur d’accès de l’utilisateur, à l’encombrement du réseau Internet, et pour toutes autres raisons extérieures.

Comportement respectueux :
Tout espace de contribution sur les sites ou les réseaux sociaux fournit aux clients dans le cadre du service doit être utilisé de bonne foi. Le client s’interdit de tout discours diffamatoire, menaçant, haineux, intolérant, obscène, etc. et de toute publication de nature à porter atteinte aux droits de tiers ou contraire à la loi.

La plateforme se réserve le droit de refuser l’accès à tout ou partie des Services ou de limiter les droits d’accès aux Services, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Client ne respectant pas les Conditions Générales. 


Article 5 – Modalités de livraison

L’accès aux produits numériques se fait par la plateforme sécurisée. Vous pourrez y accéder à tout moment et consulter votre formation dans votre espace élève.
Immédiatement après avoir effectué votre commande, vous recevrez un mail avec vos identifiants de connexion. Nous vous demandons de les conserver de manière privée afin de pouvoir accéder plus facilement à vos commandes actuelles et futures. Il est interdit de partager l’acces à son espace privé avec d’autres personnes.

En cas de difficulté pour accéder à votre commande, contactez le support client à l’adresse : conta[email protected] ou via whattsap sur le +221 77 630 08 46.

Les services sont mis à la disposition du client depuis un espace-membre :
l’éditeur du site se réserve le droit de modifier l’aspect et les fonctionnalités de cet l’espace-membre, ainsi que son adresse web et la façon de s’y connecter (le client sera notifié par e-mail en cas de modification des moyens d’accès).


Article 6 – Droits d’accès et de rectification des fichiers informatisés

 

Conformément au droit Sénégalais sur la protection des données personnelles, le client peut exercer son droit d’accès aux données le concernant, de rectification, d’effacement, demander une limitation du traitement, ou s’y opposer en contactant : [email protected]

Les informations communiquées concernant le client ne seront jamais cédées à des tiers (organismes, personnes ou sociétés extérieures à Xam Xam Académie).

En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la plateforme.

Nous ne voulons pas envoyer des emails à des gens qui ne veulent pas en recevoir. Ainsi, vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “Se désabonner”, ou “Unsubscribe”.

 
Article 7 – Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site https://xamxam-académie.com/ est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. L’utilisateur s’engage à ne pas modifier, reproduire, copier, republier, télécharger, mettre en ligne, transmettre, vendre ou distribuer d’aucune manière que ce soit le contenu de ces sites sans autorisation écrite de l’éditeur du site. 

De même il est formellement interdit de communiquer ses identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers.

Le non respect de ces éléments expose l’utilisateur à des poursuites judiciaires.


Article 8 – Droit de réserve

La plateforme se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un client avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

La plateforme se réserve le droit de refuser d’effectuer un coaching téléphonique si nous estimons que les demandes de conseils ne sont pas dans notre domaine de compétence. Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées.

La plateforme se réserve le droit de refuser d’effectuer un autre coaching téléphonique avec un client qui aurait demandé le remboursement d’un précédent coaching. Si un client ne s’estime pas satisfait de la prestation, il n’y a aucune raison de recommencer un autre coaching téléphonique.

En cas de violation par le Client des présentes CGV, la plateforme se réserve le droit de mettre un terme au présent contrat et de clôturer l’accès du client aux plateformes d’e-learning.


Article 9 – Compétence des tribunaux


En étant client du site https://xamxam-academie.com/ vous acceptez sans réserve que les tribunaux compétents pour régler un éventuel litige seront les tribunaux Sénégalais.


Article 10 – Médiation

Contactez d’abord notre support : [email protected]

Date de mise à jour de ces CGV : Novembre  2022